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Conception Produit Process
Laboratoire des Sciences pour la Conception, l'Optimisation et la Production de Grenoble
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InnoServ : INNOvation des SERVices à la personne fragile

Objectifs

  • Faire un état des lieux de l'offre de services à la personne fragile.
  • Proposer des scenarii de prise en charge de la personne fragile aux acteurs de cette offre.
  • Les accompagner dans leur réflexion stratégique par une démarche d'innovation de services reposant sur les dimensions « humaines » et technologiques. 

Porteur du projet : Guillaume Thomann
Durée : 2012-2015
Partenariats: LIGLAB, PACTE, G-SCOP, LCIS, CERAG, La SFR INNOVACS, 4 entreprises ou collectivités territoriales
Financements: Agence Nationale de la Recherche, programme sociétés innovante
 

Méthodes

  • Étudier la place donnée aux technologies dans les services existants, leur im- pact sur la qualité de services.
  • Étudier le rôle de la tech- nologie dans les nouveaux services à proposer aux acteur.

Résultats attendus

  • Comprendre l'innovation de service néces- saire et son équilibre entre les ressources humaines et technologiques à mobiliser.
  • Rendre lisible l'évolution de  l'éco-système des acteurs de l'offre de services à la personne fragile tout en produisant des résultats opérationnels pour ces acteurs qui soient compatibles avec la qualité de service pour les utilisateurs finaux : contri- buer à rendre davantage de personnes fragiles (patients, personnes âgées, han- dicapées, enceintes...) autonomes à do- micile plus longtemps.
Mise à jour le 28/07/2014

mise à jour le 28 juillet 2014

  • Tutelle CNRS
  • Tutelle Grenoble INP
  • Université Joseph Fourier
  • Tutelle UMR
Univ. Grenoble Alpes